Мы собираем и отправляем заказы в течение 5 рабочих дней с момента поступления заказа в нашу систему. Вы получите от нас письмо с подробной информацией о самовывозе или деталями отгрузки вашего заказа посредством курьерской службы.

Заказ можно получить в Петербурге у наших партнеров Colekt или оформить доставку курьерской службой СДЭК по указанному адресу. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице корзины и учитывается в общей сумме к оплате.

При получении заказа от курьерской службы просим проверить упаковку на наличие повреждений, а также комплектацию и внешний вид товара и убедиться в том, что товар соответствует вашему заказу. В случае обнаружения каких-либо расхождений свяжитесь с нами по почте zakaz@byzelenka.ru.

По законодательству РФ обменять или оформить возврат на качественный товар, приобретенный на сайте, покупатель может в течение 7 календарных дней, учитывая дистанционный способ продажи.


возврат косметики надлежащего качества

• На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» парфюмерно-косметические средства надлежащего качества возврату не подлежат. Если вам не подошёл аромат, текстура, тара и т. д., это не является основанием для возврата.

Мы можем вернуть средства за оформленный заказ только в том случае, если заказ ещё не был отправлен. Для этого необходимо написать на нашу почту zakaz.zelenka@gmail.com.

возврат косметики надлежащего качества

• Если вы считаете, что полученный товар ненадлежащего качества, сообщите нам любым удобным способом и мы решим ваш вопрос. В зависимости от ситуации предлагаем возврат средств, замену товара и другие варианты.

Сертификат можно использовать только для онлайн покупок на сайте byzelenka.ru. Срок действия сертификата не ограничен.

Как использовать сертификат: при оформлении заказа на сайте необходимо ввести в поле «промокод» номер сертификата (он будет указан в правом нижнем углу). В случае если заказ меньше суммы сертификата, — оставшаяся сумма сгорает. Стоимость доставки в сертификат не входит.